Política de Privacidad

1. Introducción

Cobijo, con domicilio en Calle 38 # 26-15, Sincelejo, Sucre, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de las personas que nos contactan a través de nuestro sitio web o de manera directa. Esta política describe qué datos personales recopilamos, con qué fin los usamos y cómo los protegemos.

Si tienes preguntas sobre el manejo de tu información, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la información que tú mismo nos proporcionas, principalmente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Esto puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta enviada

También recopilamos datos de uso del sitio web de forma automática a través de cookies, como el tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Cómo usamos tus datos

Los datos personales que recopilamos se usan exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud de información
• Orientarte sobre nuestras modalidades de servicio
• Gestionar el proceso de admisión si decides avanzar
• Enviarte información que hayas solicitado expresamente

No utilizamos tus datos para envíos comerciales no solicitados ni los compartimos con terceros con fines de mercadeo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:

• Tu consentimiento, cuando aceptas nuestra política al enviar el formulario de contacto
• El interés legítimo de Cobijo para responder consultas y ofrecer información sobre nuestros servicios
• La ejecución de un contrato, cuando existe una relación de servicio activa

Nuestro tratamiento de datos cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados. Los datos de personas que no se convirtieron en usuarios del servicio se eliminan tras un período máximo de doce meses desde el último contacto. Los datos asociados a usuarios activos o históricos se conservan según las obligaciones legales vigentes.

6. Compartir datos con terceros

Cobijo no vende ni alquila datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web (como servicios de análisis web), pero siempre bajo acuerdos de confidencialidad y sin autorización para usar esos datos de forma independiente.

También podemos divulgar información si así lo exige la ley colombiana o una autoridad competente.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a la información personal está restringido al personal de Cobijo que la necesita para llevar a cabo sus funciones.

8. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies o desde la configuración de tu navegador.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales tuyos tratamos
• Actualizar o rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Daremos respuesta en un plazo de diez días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores y sus familias. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años a través de nuestro sitio web. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin consentimiento parental, la eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "última actualización" indicada al inicio del documento. Te recomendamos revisarla con regularidad si tienes una relación activa con Cobijo.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales: